Ïðåäè íÿêîëêî ìåñåöà çà ïðúâ ïúò ÷óõ çà ìàãàçèí Como – ïîõâàëèõà ìè ãî êàòî îòëè÷íî îðãàíèçèðàí ìàãàçèí çà ìåáåëè è äîìàøíè ïîòðåáè. Ðåøèõ äà ñå óâåðÿ ñ î÷èòå ñè. È íàèñòèíà ïúðâèòå ìè âïå÷àòëåíèÿ áÿõà òî÷íî òàêèâà : ïðîôåñèîíàëíà ïîäðåäáà íà ìåáåëèòå, ðàçíîîáðàçèå îò ñòîêè, íÿìà ãî òèïè÷íîòî çà ìåáåëíèòå èçëîæáåíè çàëè ëóòàíå çàùîòî ñè èìà îáîçíà÷åí ìàðøðóò, êîéòî äà ñëåäâàø çà äà ãî îáõîäèø öåëèÿ. Òàêà è íà 3òè ñåïòåìâðè ñ Ëú÷î ñè èçáðàõìå îò òàì åäíî ïîðòìàíòî è äîïúëíèòåëåí êóõíåíñêè øêàô. Èçâèêàõìå êîíñóëòàíò çà äà âèäèì êàêâè ñà ñðîêîâåòå çà äîñòàâêà. Òîé îáÿñíè, ÷å ïðîöåäóðàòå å ñëåäíàòà : ñåãà ñå çàïëàùà êàòî êàïàðî 50% îò ñóìàòà, à îñòàíàëàòà – êîãàòî íè ñå îáàäÿò, ÷å ìåáåëèòå ñà â ñêëàäà è ñà ãîòîâè çà âçèìàíå. Èìàò è òðàíñïîðò è ìîíòàæ, êîéòî ñå ïëàùà îòäåëíî. Ìîíòàæúò å 10% îò öåíàòà çà êóõíåíñêî îáîðóäâàíå, 8% – çà îñòàíàëèòå. Ïîíåæå èçáðàíèòå îò íàñ ìåáåëè ãè íÿìà â íàëè÷íîñò â ñêëàäà, ùå òðÿáâà äà ïî÷àêàìå. Íà âúïðîñúò “Êîëêî âðåìå?” òîé îòãîâîðè : “Ñðîêúò å 2 ñåäìèöè.” – êîåòî, ðåøèõìå íèå, å ìíîãî äîáðå! Àêî áå ïîâå÷å, ñèãóðíî ùÿõìå äà èçáåðåì íåùî äðóãî, êîåòî å íàëè÷íî èëè äà èäåì â äðóã ìàãàçèí. Ïî-âåðîÿòíî âòîðîòî, çàùîòî âå÷å áÿõìå õàðåñàëè â òîçè è íÿìàøå äà âèäèì íåùî ïî-äîáðî íà ìîìåíòà 😉 À ñðîêúò íà äîñòàâêà äî íàñ – äåí, íàé-ìíîãî äâà. Ñúãëàñèõ ñå ñ óñëîâèÿòà, òîé çàïèñà äàííèòå ìè è îòïå÷àòà íà êîìïþòúðà åäèí ëèñò ñ ïîðú÷êàòà è öåíèòå. Ïîñî÷è : “Ïîäïèøåòå òóê!”. Àç ïîäïèñàõ, îòèäîõ íà êàñàòà, ïëàòèõìå è ñè òðúãíàõìå ùàñòëèâè.
È òàêà ñå ïî÷íà ÷àêàíåòî… Çà ñåäìèöà è ïîëîâèíà îùå íÿìàøå îáàæäàíå îò òÿõ – âèêàì ñè, èìà âðåìå. Íî ìèíà è ïîñëåäíèÿ äåí îò òåçè äâå ñåäìèöè áåç îáàæäàíå! ßäîñàõ ñå. Âçåõ ïàê äà îãëåäàì ëèñòà è êàêâî äà âèäÿ! Çàäíàòà ìó ñòðàíà ñè áèëî äîãîâîð, êîéòî àç äîðè íå ñúì çàáåëÿçàëà è êîéòî íå ìè áå ïîñî÷åí äîðè! È â íåãî êàêâî ïèøå? ×å àêî íå óñïåÿò äà èçïúëíÿò 2òå ñåäìèöè çà äîñòàâêà èìàò ïðàâî äà ïðåäîãîâîðÿò íîâ ñðîê, êîéòî å ìèíèìóì îùå 3 ñåäìèöè!! Äî òóê ñ âÿðàòà íà êîíñóëòàíòèòå! À àç ñè ìèñëåõ, ÷å ùîì å ãîëÿì ìàãàçèí íÿìà äà èìà ëúæè íà äðåáíî. Ãðåøêà! Íî àç ñúì ñè âèíîâíà – ñëåäâàùèÿ ïúò ùå ïðåðîâÿ ëèñòèòå ñ ëóïà çà íåùî íàïèñàíî äîðè è ñ øðèôò 5öà…
Ïúðâîòî îáàæäàíå äîéäå íà 26òè ñåïòåìâðè – çà äà ìå èíôîðìèðàò, ÷å ãàðäåðîáúò ìè å äîøúë. Îáÿñíèõ, ÷å íÿìàì ãàðäåðîá, à ïîðòìàíòî è øêàô. “Àìèèè… çíà÷è øêàôúò îùå ãî íÿìà, íî ãàðäåðîáúò âè å òóê.” – ñúãëàñèõ ñå äà èç÷àêàì è âòîðîòî äà äîéäå ïðåäè äà ãè âçåìåì íà êóï. Âòîðîòî îáàæäàíå áå íà 1âè îêòîìâðè – è øêàôúò å òàì, ìîãà äà ñè ãè âçåìà. Ïîíåæå áåøå íåäåëÿ, à ïðåç ñåäìèöàòà áÿõ çàåòà, ðåøèõ è àç äà ñè ïîçâîëÿ äà ñå çàáàâÿ. Âñå ïàê ðåøèõ, ÷å èñêàì äà èìàì íàé-íàêðàÿ òåçè ìåáåëè, à óèêåíäà å èäåàëíî âðåìå çà äîñòàâêà è ìîíòàæ. Íàëè ìè êàçàõà, ÷å ñòàâà çà äåí-äâà, îòèäîõ â ÷åòâúðòúê ñëåä ðàáîòà äà ïëàòÿ è äà äîãîâîðÿ òðàíñïîðòà. Îêàçà ñå, ÷å ïúðâàòà ñâîáîäíà äàòà çà òðàíñïîðò è ìîíòàæ å ïîíåäåëíèê! Àç ñå ÿäîñàõ è ñè òðúãíàõ áåç äà ïëàòÿ – çà äà ìîãà äà èäà â ñúáîòà ñ Ëú÷î è ïîíå äà ñìå äâàìàòà êàòî ñå ðàçïðàâÿìå ñúñ ñëóæèòåëè îò òîçè ìàãàçèí. Îòèäîõìå äíåñ. Ñòðàííîòî å, ÷å íà ñêëàäà èì èìà äâå òàáåëè – åäíàòà îáÿñíÿâà äà îãëåäàø ìíîãî âíèìàòåëíî çà ëèïñè è äåôåêòè, äðóãàòà – ÷å èìàø 15 ìèíóòè äà ãî íàïðàâèø çàðàäè íàòîâàðåíîñòòà íà ñêëàäà… Îñâåí òîâà â äîãîâîðà èìà êëàóçà, ÷å àêî íå îòïðàâÿ âúçðàæåíèÿ âåäíàãà ñëåä îãëåäà íà ñòîêàòà, òî ñå ñ÷èòà, ÷å òÿ íÿìà ëèïñè è äåôåêòè. Êîÿòî êëàóçà å íåäåéñòâèòåëíà è íèùîæíà ñïîðåä Çàêîíà çà çàùèòà íà ïîòðåáèòåëèòå – êîéòî çàêîí äàâà 3 äíè çà ïðåäÿâÿâàíå íà ðåêëàìàöèè äîðè ïðè ÿâíî äåôåêòè. Òàêà ÷å òàçè êëàóçà èçîáùî íå ìå ïðèòåñíÿâà. Îùå ïîâå÷å, ÷å ñïîðåä íîâèÿ Çàêîí çà çàùèòà íà ïîòðåáèòåëèòå, ñðîêúò çà îòïðàâÿíå íà ðåêëàìàöèè ïî íåñúîòâåòñòâèÿ ñ äîãîâîðåíîòî å âå÷å íå 3 äíè, à 2 ãîäèíè!! È òàêà äîãîâîðèõìå òðàíñïîðòà è ìîíòàæà, ùå èìàìå ìåáåëèòå óòðå (çàùîòî ìàêàð è æåíàòà äà íå èñêàøå, øîôüîðúò ìèíà ñëó÷àéíî è êàçà, ÷å ìó å ïî ïúò è ùå ãî ñìåñòè), íî ùå ãè ìîíòèðàò äðóãàòà ñúáîòà – ïðîñòî íÿìà êîé äà îòñúñòâà îò ðàáîòà ñàìî çàðàäè åäíî ñãëîáÿâàíå ïðåç ñåäìèöàòà, à ïðåç òîçè óèêåíä íÿìà êîé äà ãî ìîíòèðà. Äî òóê ñ äîñòàâêàòà çà åäèí, íàé-ìíîãî äâà äíè. Çà òîâà è ñè òðúãíàõ áåç äà ïëàòÿ è äîéäîõ ïîñëå ñ ïîäêðåïëåíèå – Ëú÷î. È ïîíåæå íå àç, à ïðåâîçâà÷úò âçèìà ñòîêàòà, òîé òðÿáâà äà íàïðàâè îãëåäà âìåñòî ìåí è äà ïðèåìå ëèïñàòà íà äåôåêòè.
Íà èçëèçàíå îò ìàãàçèíà íå ïðîïóñíàõ äà èì èçïèøà åäíà ñòðàíè÷êà â êíèãàòà çà âïå÷àòëåíèÿ íàðåä ñúñ çàáåëåæêè êàòî “Ñóïåð ñòå!” èëè “Ìîñòðèòå òðÿáâà äà ñà ñ îòñòúïêà – íàó÷åòå ãî, çàùîòî IKEA èäâà…”. Ìîÿòà áå íåùî îò ñîðòà :
Êîãàòî ñòúïÿ â ãîëÿì ìàãàçèí î÷àêâàì, ÷å ìîãà äà âÿðâàì íà êîíñóëòàíò-ïðîäàâà÷à êîãàòî òîé êàæå : “Ñòîêàòà ùå å â ñêëàäà íè ñëåä 2 ñåäìèöè” è òÿ íàèñòèíà ùå å òàì ñëåä 2 ñåäìèöè, íå ñëåä 4! Ñúùî òàêà, ÷å ùîì òîé êàæå : “Òðàíñïîðòúò è ìîíòàæà ùå ñòàíå çà äåí, íàé-ìíîãî äâà”, òîé íàèñòèíà ùå ñå îñúùåñòâè çà òîëêîâà âðåìå, à íå çà ñåäìèöà! Îñâåí òîâà àêî ìè áÿõà ïîñî÷èëè èçîáùî, ÷å èìà çàäíà ñòðàíà ñ äîãîâîð, ùÿõ äà ãî ïðî÷åòà è íÿìàøå äà ïîäïèøà òåçè óñëîâèÿ è íèêîãà íÿìàøå äà âè ñòàíà êëèåíò! Çà òîâà è ùå ïóáëèêóâàì óñëîâèÿòà îò äîãîâîðà âè â Internet, çà äà ãè ïðî÷åòàò äðóãèòå.
Âàø áèâø êëèåíò,
Èðèíà Ìàðóäèíà
07.10.2006
Åòî è êëàóçèòå, êîèòî íå îäîáðÿâàì :
- „Êóïóâà÷úò ïîëó÷àâà ñòîêàòà â ñêëàäà íà ïðîäàâà÷à. Òîé å äëúæåí äà é íàïðàâè íåçàáàâåí è îáñòîåí îãëåä çà åâåíòóàëíè íåäîñòàòúöè èëè íåñúîòâåòñòâèÿ.  ñëó÷àé, ÷å êóïóâà÷úò íå íàïðàâè âåäíàãà ñëåä îãëåäà âúçðàæåíèÿ, ñå ñ÷èòà, ÷å ñòîêàòà îòãîâàðÿ íàïúëíî íà äîãîâîðåíîòî è íÿìà îòêëîíåíèÿ â êà÷åñòâîòî, íåäîñòàòúöè èëè äåôåêòè.” – ñïîðåä ÇÇÏ èìàì ïðàâî íà ðåêëàìàöèÿ ïîðàäè íåñúîòâåòñòâèå íà ïîëó÷åíàòà ñòîêà ñ äîãîâîðåíîòî â ñðîê îò äâå ãîäèíè, íî íå ïî-êúñíî îò 2 ìåñåöà ñëåä îòêðèâàíåòî íà íåñúîòâåòñòâèåòî. Òàêà ÷å çà ìåí êëàóçàòà å íåâàëèäíà. Âèæ ÷ë. 105 è ÷ë. 126. (1) îò ÇÇÏ.
- „Ïðè ïðîÿâàòà íà ñêðèòè äåôåêòè êóïóâà÷úò èìà ïðàâî íà ðåêëàìàöèÿ â ñúîòâåòñòâèå ñúñ çàäúëæèòåëíèòå çàêîíîâè ðàçïîðåäáè….. Èñêîâåòå ïî òàçè òî÷êà ìîãàò äà ñå ïðåäÿâÿò îò êóïóâà÷à â òðèìåñå÷åí ñðîê îò ïðåäàâàíåòî íà ñòîêàòà.” – îòíîâî ñïîðåä ÇÇÏ âàæè ñðîêà, îïèñàí â ãîðíàòà òî÷êà. È òàçè êëàóçà çà ìåí å íåâàëèäíà.
- „Âñÿêàêâè ïðåòåöèè çà îáåçùåòåíèå (ñ èçêëþ÷åíèå íà ñâúðçàíèòå ñ óâðåæäàíå íà õîðà) êúì íàñ è íàøèòå ñúòðóäíèöè ãóáÿò äàâíîñò 12 (äâàíàäåñåò) ìåñåöà ñëåä íàñòúïâàíåòî íà âðåäàòà.” – ñïîðåä ÷ëåí 139 îò ÇÇÏ „Íèùîæíà å âñÿêà êëàóçà â äîãîâîð, êîÿòî ïðåäâèæäà îñâîáîæäàâàíå èëè îãðàíè÷àâàíå îòãîâîðíîñòòà íà ïðîèçâîäèòåëÿ êúì óâðåäåíîòî ëèöå çà âðåäè, ïðè÷èíåíè ïî òîçè ðàçäåë.” Ñëåäâà è òåêñòà íà ÷ë. 140 àë 1 : „Èñêúò çà îáåçùåòåíèå íà âðåäè, ïðè÷èíåíè îò äåôåêò íà ñòîêà, ìîæå äà ñå ïðåäÿâè äî òðè ãîäèíè îò äàòàòà, íà êîÿòî èùåöúò å óçíàë èëè å ñëåäâàëî äà óçíàå çà âðåäàòà, äåôåêòà è ñàìîëè÷íîñòòà íà ïðîèçâîäèòåëÿ.”
P.S. Ãîðíèòå òúëêóâàíèÿ ñà ìîè ëè÷íè òúëêóâàíèÿ è íå îáâúðçâàì íèêîãî ñ òÿõ, êàêòî è íå ãàðàíòèðàì òÿõíàòà 100% âÿðíîñò. Åäèíñòâåíîòî, êîåòî ïðàâÿ, å äà ñúïîñòàâÿì åêâèâàëåíòíè ÷ëåíîâå îò äîãîâîðà ñ ÷ëåíîâå îò Çàêîíà çà çàùèòà íà ïîòðåáèòåëèòå.
Ïðèëàãàì è îáåùàíèòå ïúëíè óñëîâèÿ íà äîãîâîðà ñ “Ìåáåëè Ëóäâèã Áúëãàðèÿ”, ÷èéòî å ìàãàçèíúò Como (Êîìî) â Ìëàäîñò 4 – àç äúðæà íà äóìàòà ñè è íå èñêàì äà ãè ðàçî÷àðîâàì. Ðàç÷èòàíåòî èì íå áå ëåñíî òúé êàòî øðèôòúò å äîñòàòú÷íî ìàëúê çà äà ñå ïîáåðå âñè÷êî íà ëèñò A4, à ôàêòúò, ÷å îò äðóãàòà ìó ñòðàíà å ïå÷àòàí òåêñò íà ïðèíòåð “ïîìàãà” îùå ïîâå÷å. Èçïîëçâàëà ñúì óäåáåëåí êóðñèâåí øðèôò çà òåêñò, êîéòî å äîáðå äà ïðî÷åòåòå :
Îáùè óñëîâèÿ
Çà äîñòàâêà è ïðîäàæáà íà ñòîêè íà
„ÌÅÁÅËÈ ËÓÄÂÈÃ ÁÚËÃÀÐÈß” ÎÎÄ
I. Ñêëþ÷âàíå íà äîãîâîð
Äîãîâîðèòå çà äîñòàâêà íà ñòîêè èëè èçâúðøâàíå íà óñëóãè ñå ñ÷èòàò çà ñêëþ÷åíè, êîãàòî ïîðú÷êàòà íà êóïóâà÷à áúäå ïðèåòà îò íàñ. Çà ïðèåìàíåòî íà ïîðú÷êàòà êóïóâà÷úò íè äàâà ñðîê îò äâå ñåäìèöè. Àêî â ðàìêèòå íà òîçè ñðîê íå îòêàæåì ïîðú÷êàòà, òÿ ñå ñ÷èòà çà ïðèåòà, à äîãîâîðúò çà ñêëþ÷åí. Âúâ âñè÷êè ñëó÷àè, êîãàòî íèå ñìå èçäàëè ôàêòóðàòà è/èëè êàñîâà áåëåæêà çà ñúîòâåòíàòà ñòîêà, äîãîâîðúò ñå ñ÷èòà çà ñêëþ÷åí.
II. Ïðàâà íà „Ìåáåëè Ëóäâèã Áúëãàðèÿ” ÎÎÄ ïðè íàðóøàâàíå íà äîãîâîðà îò ñòðàíà íà êóïóâà÷à :
Êîãàòî êóïóâà÷úò íå èçïúëíÿâà óñëîâèÿòà ïî äîãîâîðà è ïî-ñïåöèàëíî êîãàòî êóïóâà÷úò:
– ïðîñòî÷è ïëàùàíå;
– ïðè äîãîâîðêà çà äîñaòâÿíå ïî íåãîâî íàðåæäàíå íå äàäå òàêîâà íàðåæäàíå âúïðåêè ïðåäóïðåæäåíèå îò íàøà ñòðàíà èëè
– îòêàæå îêîí÷àòåëíî è íåîáîñíîâàíî ïîëó÷àâàíåòî íà ñòîêàòà,
íèå èìàìå ïðàâî ïî íàø èçáîð:
– äà ðàçâàëèì åäíîñòðàííî äîãîâîðà ïî ðåäà íà ÷ë. 87 àë. 2 ÑÑÄ è 201 ÒÇ, áåç äàâàíå íà äîïúëíèòåëåí ñðîê íà èçïúëíåíèå, êàòî â òåçè ñëó÷àè ñå ñ÷èòà, ÷å èçïúëíåíèåòî çà íàñ å ñòàíàëî áåçïîëåçíî;
– âúâ âðúçêà ñ èçðè÷íîòî æåëàíèå íà êóïóâà÷à çà èçïúëíåíèå íà äîãîâîðà ïî îòíîøåíèå íà ïîðú÷àíè, íî îùå íåäîñòàâåíè ñòîêè, äà ïîèñêàìå ïðåäâàðèòåëíî ïëàùàíå íà öÿëàòà öåíà íà ñòîêèòå èëè
– ïðè íàïðàâåíî àâàíñîâî ïëàùàíå íà ÷àñò îò öåíàòà äà èçïúëíèì äîãîâîðåíèòå ñè çàäúëæåíèÿ ÷ðåç äîñòàâêà íà ÷àñò îò ñòîêàòà, ÷èÿòî öåíà ñå ïîêðèâà îò íàïðàâåíîòî àâàíñîâî ïëàùàíå è äà ñå îòêàæåì åäíîñòðàííî îò äîãîâîðà â îíàçè ìó ÷àñò, êîÿòî å îñòàíàëà íåèçïúëíåíà îò ñòðàíà êóïóâà÷à. Âúðõó íàïðàâåíèòå àâàíñîâè ïëàùàíèÿ íå ñå íà÷èñëÿâàò ëèõâè.
Çàïàçâàìå ñè ïðàâîòî çà äðóãè ïðåòåíöèè è ïî-ñïåöèàëíî çà îáåçùåòÿâàíå íà åâåíòóàëíè âðåäè.
III. Óñëîâèÿ íà ïëàùàíå, íåóñòîéêè çà çàáàâà, çàäúëæåíèå çà ñúîáùàâàíå íà ïðîìåíè â àäðåñà
– Ôàêòóðèòå íè ñå çàïëàùàò íåçàáàâíî ïðè èçäàâàíåòî èì èëè êîãàòî ïðåäàâàíåòî íà ñòîêàòà íå ìîæå äà ñòàíå ïî ïðè÷èíè, íåçàâèñåùè îò íàñ â òðèäíåâåí ñðîê îò èçäàâàíå íà ôàêòóðàòà íåïîñðåäñòâåíî ïðåäè ôàêòè÷åñêîòî äîñòàâÿíå / ïîëó÷àâàíå íà ñòîêàòà áåç êàêâèòî è äà å áèëî óäðúæêè, âêëþ÷èòåëíî è ïðè ÷àñòíè äîñòàâêè. Ïðè çàáàâà íà ïëàùàíåòî îò ñòðàíà íà êóïóâà÷à èìàìå ïðàâî äà íà÷èñëèì íåóñòîéêà çà çàáàâà â ðàçìåð íà 2 % (äâà ïðîöåíòà) âúðõó îñòàíàëàòà çà ïëàùàíå ñóìà çà âñåêè çàïî÷íàò êàëåíäàðåí ìåñåö çàáàâà, à ñúùî äà íà÷èñëÿâàìå òàêñà çà âñÿêî ïðåäóïðåæäåíèå â ðàçìåð íà 30 ëåâà. Îñâåí òîâà êóïóâà÷úò ñå çàäúëæàâà â ñëó÷àé íà çàáàâà îò íåãîâà ñòðàíà äà çàïëàòè ðàçõîäèòå çà ñúîòâåòíèòå ïðàâîìåðíè è öåëåñúîáðàçíè èçâúíñúäåáíè ñòúïêè çà ñúáèðàíå è âíàñÿíå íà äúëæèìèòå îò íåãî ñóìè è îñîáåíî çà òàêñèòå çà èíêàñèðàíå, êàêòî è ðàçõîäèòå ïî îòïðàâåíè ÷ðåç àäâîêàò ïðåäóïðåæäåíèÿ.
– Àêî èìà äîãîâîðêà çà ïëàùàíå íà ÷àñòè ñëåä êàòî íèå èçâúðøèì äîñòàâêàòà, êóïóâà÷úò íå èçïúëíè çàäúëæåíèÿòà ñè çà ïëàùàíå, íèå èìàìå ïðàâî äà èçèñêàìå ïúëíèÿ ðàçìåð íà îñòàíàëàòà çà ïëàùàíå ñóìà (ïðåäñðî÷íà èçèñêóåìîñò), è ïî-ñïåöèàëíî êîãàòî êóïóâà÷úò ïðîñðî÷è ñ 6 ñåäìèöè ïàäåæà íà ïëàùàíåòî è íèå ñìå ìó èçïðàòèëè ïðåäóïðåæäåíèå çà ïðîïóñíàòèÿ ñðîê è ñìå ìó äàëè äîïúëíèòåëåí ñðîê çà ïëàùàíå îò äâå ñåäìèöè, íî íàøåòî ïðåäóïðåæäåíèå íå ïîñòèãíå óñïåõ.
– Ñðîêúò íà äîñòàâêà / ïîëó÷àâàíå íà ñòîêàòà ìîæå äà ñå óäúëæè åäíîñòðàííî îò íàñ ñ 2 ñåäìèöè. Àêî êóïóâà÷úò ïðîñðî÷è ïðèåìàíåòî íà ñðîêàòà, ìîæåì äà íà÷èñëèì ðàçõîäè çà ñúõðàíåíèåòî é â ðàçìåð íà 1 % (åäèí ïðîöåíò) îò ïðîäàæíàòà é öåíà çà âñåêè çàïî÷íàò êàëåíäàðåí ìåñåö. Îñâåí òîâà èìàìå ïðàâî åäíîñòðàííî äà ðàçâàëèì äîãîâîðà è äà èçèñêàìå çàïëàùàíåòî íà âúçíèêíàëèòå â ðàçè âðúçêà çà íàñ ðàçõîäè çà ðàçâàëÿíå íà äîãîâîðà, èëè åäíîêðàòíà íåóñòîéêà íå ïî-ìàëêî îò 10% îò ñòîéíîñòòà íà ñòîêàòà, ïðåäìåò íà äîãîâîðà.
– Äî ïúëíîòî çàïëàùàíå íà ïðîäàæíàòà öåíà êóïóâà÷úò ñå çàäúëæàâà äà íè ñúîáùàâà íåçàáàâíî çà ïðîìåíè â àäðåñà ñè. Êóïóâà÷úò å äëúæåí äà ïîåìå ðàçõîäèòå çà íåóñïåøíè îïèòè çà äîñòàâêà êàêòî è çà èçäèðâàíå, ïðè÷èíåíè ïîðàäè ñãðåøåí èëè íåïúëåí àäðåñ, à ñúùî è çà íåñúîáùàâàíå íà ïðîìåíè â àäðåñà.
– Ïðè ðàçâàëÿíå èëè ÷àñòè÷íî ðàçâàëÿíå íà äîãîâîðà íèå ñè çàïàçâàìå ïðàâîòî äà ïðåäÿâèì ïðåòåíöèè â ðàçìåðà íà äåéñòâèòåëíî âúçíèêíàëèòå çà íàñ âðåäè. Ïðè âñè÷êè ñëó÷àè ñè çàïàçâàìå ïðàâîòî äà èçèñêàìå çàïëàùàíåòî íà 20% (äâàäåñåò ïðîöåíòà) âúðõó ñòîéíîñòòà íà ïîðú÷êàòà ïëþñ çàêîííèÿ ðàçìåð íà ÄÄÑ êàòî îáùà íåóñòîéêà.
– Àêî ðàçâàëèì äîãîâîðà ïîðàäè çàáàâà íà ïëàùàíåòî ñëåä èçâúðøåíà äîñòàâêà, ìîæåì äà ïðåäÿâèì ïðåòåíöèè çà âúçìåçäÿâàíå íà ñúîòâåòíèòå íàïðàâåíè îò íàñ ðàçõîäè êàêòî è çà ïîäõîäÿùî îáåçùåòåíèå çà åâåíòóàëíî ïîëçâàíå è àìîðòèçàöèÿ íà ñòîêàòà.
IV. Ñðîêîâå çà äîñòàâêà îò „Ìåáåëè Ëóäâèã Áúëãàðèÿ” ÎÎÄ
– Àêî íå ìîæåì äà ñïàçèì äîãîâîðåíèÿ ñðîê çà äîñòàâêà, êóïóâà÷úò íè äàâà ïîäõîäÿùà îòñðî÷êà, êîÿòî çàïî÷âà äà òå÷å îò äàòà íà ïîñòúïâàíå íà ïèñìåíàòà ïðåòåíöèÿ çà çàáàâà îò ñòðàíà íà êóïóâà÷à. Äîïúëíèòåëíèÿò ñðîê çà äîñòàâêà å íàé-ìàëêî 3 /òðè/ ñåäìèöè.
– Äîñòàâêà íà ÷àñòè å äîïóñòèìà, êîãàòî å îïðàâäàíà ïî ñúùåñòâî
V. Ñúäúðæàíèå íà óñëóãèòå è ãàðàíöèÿ
– Çàïàçâàìå ñè ïðàâîòî íà îáè÷àéíè â òúðãîâñêàòà ïðàêòèêà îòêëîíåíèÿ â öâåòà è øàðêàòà íà äúðâåíè ïîâúðõíîñòè ñ íåçíà÷èòåëåí õàðàêòåð. Ñúùîòî âàæè çà îáè÷àéíè â òúðãîâñêàòà ïðàêòèêà îòêëîíåíèÿ ïðè êîæà è òåêñòèëíè èçäåëèÿ (íàïð. äàìàñêè è äåêîðàòèâåí òåêñòèë).
– Ïðè ãàðäåðîáè è ñåêöèîííè ìåáåëè íàèìåíîâàíèåòî íà âèäà äúðâåñèíà ñå îòíàñÿ çà ïî-âàæíèòå ïðåäíè ïàíåëè è ñòðàíèöèòå. Èçïîëçâàíåòî è íà äðóãè âèäîâå äúðâåñèíà, ôîëèî èëè ïëàñòìàñà, îñîáåíî ïðè äåòàéëèòå îò ìàñèâíî äúðâî, å îáè÷àéíà òúðãîâñêà ïðàêòèêà è å äîïóñòèìî.
– Ïðåäâàðèòåëíî äàäåíèòå ðàçìåðè íà ìåáåëèòå è ïðåäìåòèòå è óðåäè çà âãðàæäàíå, êîèòî ñå äîñòàâÿò, ñà ïðèáëèçèòåëíè. Çàïàçâàìå ñè ïðàâîòî íà îáè÷àéíè â òúðãîâñêàòà ïðàêòèêà íåçíà÷èòåëíè îòêëîíåíèÿ;
– Ïðè ïîêóïêè, ôèíàíñèðàíè ñ áàíêîâ êðåäèò, èëè ïðè ñïîðàçóìåíèå çà àâàíñîâî ïëàùàíå íà ÷àñò îò ñòîéíîñòòà, ñðîêúò çà äîñòàâêà çàïî÷âà äà òå÷å îò äàòàòà íà ðàçðåøàâàíå íà êðåäèòà èëè ôèíàíñèðàíåòî íà îñòàòúêà îò çàêóïíàòà ñòîéíîñò îò ñúîòâåòíàòà áàíêà èëè ñëåä ïîñòúïâàíå íà ïúëíèÿ ðàçìåð íà àâàíñîâîòî ïëàùàíå.
– Êóïóâà÷úò ïîëó÷àâà ñòîêàòà â ñêëàäà íà ïðîäàâà÷à. Òîé å äëúæåí äà é íàïðàâè íåçàáàâåí è îáñòîåí îãëåä çà åâåíòóàëíè íåäîñòàòúöè èëè íåñúîòâåòñòâèÿ.  ñëó÷àé, ÷å êóïóâà÷úò íå íàïðàâè âåäíàãà ñëåä îãëåäà âúçðàæåíèÿ, ñå ñ÷èòà, ÷å ñòîêàòà îòãîâàðÿ íàïúëíî íà äîãîâîðåíîòî è íÿìà îòêëîíåíèÿ â êà÷åñòâîòî, íåäîñòàòúöè èëè äåôåêòè.  ñëó÷àèòå, êîãàòî ñòîêàòà ñå ïîëó÷àâà îò èìåòî è çà ñìåòêà íà êóïóâà÷à îò òðàíñïîðòíà, ñïåäèòîðñêà èëè ëîãèñòè÷íà ôèðìà, òåçè çàäúëæåíèÿ íà êóïóâà÷à ñå óïðàæíÿâàò îò òàçè ôèðìà. Ñ ïðåäàâàíåòî íà ñòîêàòà íà ïðåâîçâà÷à/ñïåäèòîðà ñå ñ÷èòà, ÷å ñòîêàòà å ïðåäàäåíà áåç âúçðàæåíèÿ íà êóïóâà÷à.
– Ïðè ïðîÿâàòà íà ñêðèòè äåôåêòè êóïóâà÷úò èìà ïðàâî íà ðåêëàìàöèÿ â ñúîòâåòñòâèå ñúñ çàäúëæèòåëíèòå çàêîíîâè ðàçïîðåäáè. Ïî òîçè íà÷èí êóïóâà÷úò èìà ïðàâî íà èçáîð ìåæäó ïîäìÿíà èëè ïîïðàâêà íà ñòîêàòà, îñâåí àêî èçáðàíèÿò îò êóïóâà÷à âèä ãàðàíöèîíåí èíñòðóìåíò å íåâúçìîæåí çà íàñ èëè å ñâúðçàí ñ íåïðîïîðöèîíàëíî âèñîêè ðàçõîäè. Àêî ïîäìÿíàòà èëè ïîïðàâêàòà ñå îêàæàò íåâúçìîæíè, êóïóâà÷úò ïðèíöèïíî èìà ïðàâî íà îòáèâ îò öåíàòà èëè ðàçâàëÿíå íà äîãîâîðà, êàòî ïðè íåçíà÷èòåëíè äåôåêòè å äîïóñòèì ñàìî îòáèâ îò öåíàòà. Èñêîâåòå ïî òàçè òî÷êà ìîãàò äà ñå ïðåäÿâÿò îò êóïóâà÷à â òðèìåñå÷åí ñðîê îò ïðåäàâàíåòî íà ñòîêàòà.
VI. Ãàðàíöèÿ çà öåíàòà, çàïàçâàíå íà ïðàâîòî íà ñîáñòâåíîñò
– Áàíêîâ êðåäèò / ôèíàíñèðàíå íà îñòàíàëàòà ÷àñò îò ïðîäàæíàòà öåíà : ïðè çàêóïóâàíå íà ñòîêàòà ÷ðåç âçåìàíå íà êðåäèò èëè ïðè ôèíàíñèðàíå íà îñòàíàëàòà ÷àñò îò ïðîäàæíàòà öåíà îò áàíêà, êóïóâà÷úò ñå çàäúëæàâà â ñðîê äî ÷åòèðèíàäåñåò äåíà äà íè ïðåäàäå âñè÷êè äîêóìåíòè, íåîáõîäèìè çà îáðàáîòêà íà çàÿâëåíèåòî ìó, âêëþ÷èòåëíî óäîñòîâåðåíèå, ÷å ðàáîòè è çà ðàçìåðà íà ïîëó÷àâàíîòî îò íåãî òðóäîâî âúçíàãðàæäåíèå, à çà ëèöà, êîèòî íÿìàò áúëãàðñêî ãðàæäàíñòâî ñå èçèñêâà îñâåí òîâà è ðàçðåøåíèå çà ïðåáèâàâàíå, êîåòî äà å â ñèëà íå ïî-ìàëêî îò 6 ìåñåöà ñëåä äàòàòà íà åâåíòóàëíàòà ïîêóïêà íà ñòîêà, êàêòî è âúâ âñè÷êè ñëó÷àè èçèñêâàíàòà îò áàíêàòà äåêëàðàöèÿ/äîãîâîð çà ïîðú÷èòåëñòâî èëè äðóãî îáåçïå÷åíèå.  ñëó÷àé íà çàêúñíåíèå ïðè ïðåäîñòàâÿíåòî íà òåçè äîêóìåíòè íèå èìàìå ïðàâî åäíîñòðàííî äà ðàçâàëèì äîãîâîðà çà äîñòàâêà áåç äà äàâàìå äîïúëíèòåëåí ñðîê çà èçïúëíåíèå è äà íà÷èñëèì íà êóïóâà÷à òàêñà çà îáðàáîòêà â ðàçìåð íà 10% îò öåíàòà íà ñòîêàòà, ïðåäìåò íà äîãîâîðà, íî íå ïî-ìàëêî îò 100 ëâ.
– Àâàíñîâè ïëàùàíèÿ ñå óäîñòîâåðÿâàò ñ êàñîâî ïîòâúðæäåíèå, êàñîâ áîí èëè äðóã ðàâíîñòîåí äîêóìåíò.
– Äî ïúëíîòî èçïëàùàíå íà âñè÷êè çàäúëæåíèÿ, ïðîèçòè÷àùè îò äîãîâîðà, ñòîêàòà îñòàâà ñîáñòâåíîñò íà ïðîäàâà÷à. Êóïóâà÷úò ñå çàäúëæàâà äà îïàçâà ñîáñòâåíîñòòà íà ïðîäàâà÷à ïî ñúîòâåòíèÿ íà÷èí, äîðè êîãàòî äîñòàâåíèòå ñòîêè íå ñà ïðåäíàçíà÷åíè íåïîñðåäñòâåíî çà êóïóâà÷à, à çà òðåòî ëèöå.  òîçè ñëó÷àé êóïóâà÷úò å äëúæåí èçðè÷íî äà èíôîðìèðà òðåòîòî ëèöå çà îáñòîÿòåëñòâîòî îòíîñíî çàïàçâàíåòî íà ñîáñòâåíîñòòà.
– Âñè÷êè äîãîâîðè ñúñ çàïàçâàíå íà ñîáñòâåíîñòòà äî îêîí÷àòåëíî èçïëàùàíå íà öåíàòà, êîèòî ñà íà ñòîéíîñò íàä 3 000 /òðè õèëÿäè/ ëåâà, ïîäëåæàò ïî åäíîñòðàííà ïðåöåíêà íà ïðîäàâà÷à íà âïèñâàíå â Ðåãèñòúðà çà îñîáåíèòå çàëîçè êúì Ìèíèñòåðñòâî íà ïðàâîñúäèåòî.  òåçè ñëó÷àè êóïóâà÷úò ñå çàäúëæàâà äà äàäå íà ïðîäàâà÷à ïèñìåíî íîòàðèàëíî çàâåðåíî ñúãëàñèå çà âïèñâàíå â ðåãèñòúðà, íàé-êúñíî êúì ìîìåíòà íà ïîëó÷àâàíå íà ñòîêàòà, êàêòî è äà ïîåìå âñè÷êè ðàçõîäè, ñâúðçàíè ñ òîâà âïèñâàíå.
– Âñÿêà ñìÿíà íà ìåñòîíàõîæäåíèåòî íà ñòîêàòà, ïî îòíîøåíèå íà êîÿòî èìàìå çàïàçåíî ïðàâî íà ñîáñòâåíîñò, êàêòî è íàìåñè íà òðåòè ëèöà â íàøàòà ñîáñòâåíîñò è ïî-ñïåöèàëíî ñúäåáíè çàïîðè, òðÿáâà äà íè ñå ñúîáùàâàò íåçàáàâíî êàòî ñå ïðèëàãà çàïîðíîòî ñúîáùåíèå (çàïîâåä). Êóïóâà÷úò ñå çàäúëæàâà äà ñúîáùè íåçàáàâíî íà êðåäèòîðèòå èëè ñúäåáíèÿ èçëúëíèòåë çà íàøåòî çàïàçåíî ïðàâî íà ñîáñòâåíîñò. Îñâåí òîâà òîé ñå çàäúëæàâà â ñëó÷àé íà åâåíòóàëåí ñúäåáåí ïðîöåñ â òàçè âðúçêà è ïî-ñïåöèàëíî ïðè çàïî÷âàíå íà ïðèíóäèòåëíî èçïúëíåíèå âúðõó òàêàâà âåù äà ïðåäïðèåìå âñè÷êè äåéñòâèÿ çà çàïàçâàíå íà ñîáñòâåíîñòòà íè è äà íè îáåçùåòè çà ïðåòúðïåíèòå âðåäè, êàêòî è äà íè ïðåäïàçâà îò ïîñëåäâàùè âðåäè è èñêîâå.
VII. Îòãîâîðíîñò çà âðåäè, îãðàíè÷åíà îòãîâîðíîñò, äàâíîñò:
– Íèå íå ïîåìàìå âðåäè, ïðå÷èíåíè ïîðàäè íåçíà÷èòåëíà íåáðåæíîñò. Òàçè îãðàíè÷åíà îòãîâîðíîñò âàæè è çà âñè÷êè ëèöà, çà êîèòî îòãîâàðÿìå âúç îñíîâà íà çàêîíîâè ðàçïîðåäáè, à ñúùî è çà âñÿêàêâè âèäîâå âðåäè, îñîáåíî ïîñëåäâàùè âðåäè, ñ èçêëþ÷åíèå íà óâðåæäàíèÿ íà õîðà.
– Âñÿêàêâè ïðåòåöèè çà îáåçùåòåíèå (ñ èçêëþ÷åíèå íà ñâúðçàíèòå ñ óâðåæäàíå íà õîðà) êúì íàñ è íàøèòå ñúòðóäíèöè ãóáÿò äàâíîñò 12 (äâàíàäåñåò) ìåñåöà ñëåä íàñòúïâàíåòî íà âðåäàòà.
– Îãðàíè÷åíèÿòà íà îòãîâîðíîñòòà, ñúãëàñíî ãîðíèòå àëèíåè, âàæè è â ñëó÷àé íà ðàçâàëÿíå èëè íÿêàêúâ äðóã âèä îòìÿíà èëè ñòîðíèðàíå íà äîãîâîðà, äîðè è êîãàòî å ñ îáðàòíà ñèëà.
VIII. Îáùè ðàçïîðåäáè
– Äîïúëíèòåëíè ðàáîòè è îñîáåíî ðàáîòè, íàäõâúðëÿùè äîãîâîðà çà äîñòàâêà, ñå ôàêòóðèðàò ïî ïîäõîäÿùè öåíè è ñå çàïëàùàò â áðîé íàé-êúñíî ïðè ïðèåìàíåòî èì.
– Êóïóâà÷úò ïðèåìà çà ñâåäåíèå è ñå ñúãëàñÿâà ëè÷íèòå ìó äàííè, ôèãóðèðàùè â äîãîâîðà çà ïðîäàæáà, äà áúäàò çàïàìåòåíè è îáðàáîòåíè çà öåëèòå íà ñ÷åòîâîäñòâîòî íè è íà êàðòîòåêàòà çà ðàçâèòèå íà ïàçàðà è êëèåíòåëàòà. Òåçè äàííè ùå ñå èçïîëçâàò çà èçïúëíåíèå íà çàêîíîâè ðàçïîðåäáè, çà îñúùåñòâÿâàíå íà äâèæåíèåòî ïî ïëàùàíèÿòà è çà ðåêëàìíè öåëè íà íàøåòî ïðåäïðèÿòèå.
– Âñè÷êè ñïîðîâå âúâ âðúçêà ñ íàñòîÿùèÿ äîãîâîð ñå îòíàñÿò â çàâèñèìîñò îò ñòîéíîñòòà íà ñïîðà äî ðîäîâî êîìïåòåíòíèÿ ñúä â ãðàä Ñîôèÿ.
– Íàñòîÿùèòå Îáùè óñëîâèÿ ñà óòâúðäåíè ñúñ çàïîâåä íà óïðàâèòåëÿ íà „Ìåáåëè Ëóäâèã Áúëãàðèÿ” ÎÎÄ îò 7ìè ìàðò 2005 è ñå ñ÷èòàò çà íåðàçäåëíà ÷àñò îò âñè÷êè äîãîâîðè çà ïðîäàæäà è äîñòàâêà, êîèòî äðóæåñòâîòî ñêëþ÷âà ñúñ ñâîè êëèåíòè ñëåä òàçè äàòà.
Ïðåïîðú÷âàì íà âñåêè, ðåøèë äà êóïóâà ìåáåëè îò Êîìî, äà ñå çàïîçíàå ïîäðîáíî ñ òåçè óñëîâèÿ – íàé-äîáðå îò ñàìàòà áëàíêà, êîÿòî âè äàäàò çà ïîäïèñ â ìàãàçèíà. È äà ïðåöåíè çà ñåáå ñè äàëè ãî óñòðîéâàò.