ÊÇÏ-Âàðíà ïðîãîâîðè…
Êàêòî ïèñàõ íàñêîðî â ïóáëèêàöèÿòà “Áåç îòãîâîð”, âðåìåòî, çà êîåòî ÊÇÏ òðÿáâàøå äà îáðàáîòè æàëáàòà ìè çà ðåêëàìàòà íà âîäêà íà àâòîâëàê÷åòî, èçòå÷å ïðåäè ñåäìèöà. Âñå ïàê äàäîõ îùå 7 äíè, çàùîòî ñïîðåä Çàêîíà çà çàùèòà íà ïîòðåáèòåëèòå (ÇÇÏ) òîëêîâà âðåìå ñå äàâà íàä åäèíèÿ ìåñåö çà óâåäîìÿâàíå íà çàèíòåðåñîâàíèòå ñòðàíè. Áÿõ ðåøåíà â ïîíåäåëíèê äà çâúííà çà äà ðàçáåðà êàêâî ñà ðåøèëè – âñå ïàê ùîì äî 7 äíè îò ïîäàâàíå íà æàëáàòà ìè íå ìå óâåäîìèõà, ÷å ùå ÿ ïðåõâúðëÿò íà äðóã, çíà÷è ñà ïîåëè ðàçãëåæäàíåòî é. Èìàõ ñúìíåíèÿ äàëè íå òðÿáâà äà ÿ ïðàòÿ äî ÐÈÎÊÎÇ-Âàðíà – ìîæå äà ñå ñ÷åòå çà íàðóøåíèå íà Çàêîíà çà çäðàâåòî. Íî îò íàöèîíàëíèÿ òåëåôîí íà ÊÇÏ ìå ïîñúâåòâàõà äà ïðàòÿ æàëáàòà äî ÊÇÏ-Âàðíà, à òå àêî ðåøàò, ÷å íÿìà äà ìîãàò äà òðåòèðàò ñëó÷àÿ êàòî íåïî÷òåíà ðåêëàìà, ñàìî ùå ÿ ïðåõâúðëÿò êúì ÐÈÎÊÎÇ-Âàðíà.
Ñóòðèíòà îùå äîêàòî ñå ðàçñúíâàõ, íà GSM-à ìè ñå èçïèñà îáàæäàíå îò íåïîçíàò, íî î÷åâèäíî âàðíåíñêè ñòàöèîíàðåí íîìåð. Âå÷å ìè áåøå ÿñíî – ÿâíî ñà âèäåëè ïîâòîðíàòà ìè æàëáà îòíîñíî ëèïñàòà íà îòãîâîð ïî ïúðâàòà, êîÿòî ïîâòîðíà æàëáà ïóñíàõ ìèíàëèÿ ïîíåäåëíèê. Âäèãíàõ ñ íàäåæäà, æåíàòà ïîïèòà çà ã-æà Ìàðóäèíà, ñëåä êîåòî îáÿñíè ïðè÷èíàòà çà îáàæäàíåòî :
– Îáàæäàì ñå âúâ âðúçêà ñ Âàøàòà æàëáà çà ðåêëàìàòà íà âîäêà íà àâòîâëàê÷å. Èçâèíÿâàì ñå, íî ñíèìêèòå êúì æàëáàòà ñà ñå çàãóáèëè. Ùå ìîæåòå ëè äà ãè ïðàòèòå îòíîâî çà äà ìîæåì äà ïðåõâúðëèì æàëáàòà Âè êúì ÐÈÎÊÎÇ-Âàðíà?
Å òîâà å! ×àêàõ 5 ñåäìèöè çà äà ÷óÿ, ÷å òåïúðâà ÿ ïðåõâúðëÿò êúì ÐÈÎÊÎÇ! Çàùî å òîâà çàáàâÿíå îò áëèçî ìåñåö – îùå íå çíàì. Íî ñìÿòàì äà íàó÷à. Èìà ñè çàêîíè, èìà ñè ñðîêîâå.  ñëó÷àÿ ñ ÊÇÏ âñè÷êî – îò ñòðóêòóðà, äî óïðàâëåíèå è ïðèåìàíå è îáðàáîòêà íà æàëáè, å ðåãëàìåíòèðàíî â ÇÇÏ. Àêî àç èçîñòàíà ñ 4 ñåäìèöè, íèòî êëèåíòèòå íè, íèòî øåôîâåòå ìè ùå áúäàò äîâîëíè. Òàêà ÷å è àç êàòî êëèåíò íà ÊÇÏ íå ñúì äîâîëíà. À è êàòî äàíúêîïëàòåö – îùå ïî-ìàëêî!
Ï.Ñ. Çà äà íå çàáàâèì îùå ïîâå÷å íåùàòà, ïðàòèõ îòíîâî ñíèìêèòå. Èíòåðåñíî êàê ñà ñå çàãóáèëè, êàòî ôîðìàòà èì çà ïîäàâàíå íà æàëáè è ñèãíàëè íÿìà íà÷èí çà ïðèêà÷âàíå íà ôàéëîâå, çà òîâà â ñàìàòà æàëáà ñëîæèõ àäðåñèòå êúì ñíèìêèòå â áëîãà ìè…
Ìíîãî ïî-äîáðå îò ìåí çíàåø, ÷å â Áúëãàðèÿ ñè èìà çàêîíè. È äà, òå â ïî-ãîëÿìàòà ñè ÷àñò íå ñà íàïðàâåíè ñ öåë çàùèòå íà íàñ – ïîòðåáèòåëèòå. Ïèñàëà ñè êàìàðà ïîñòîâå çà íåñïðàâåäëèâîñòèòå è íå ñïèðàø äà ñå îïèòâàø äà ñå áîðèø ñ òÿõ, ïîñðåäñòâîì æàëáè è ò.í.
Íå çíàì äàëè èçîáùî ùå èìà îòçâóê è îò òàçè òâîÿ æàëáà…íî âñå ïàê äà âèäèì ðàçâðúñêàòà.
Ïîçäðàâè, Eagle 😉
Comment by Êðàñèìèð Ñòîåâ — 14/8/2007 @ 9:13 am
×àêàò äà òè îìðúçíå äà ñå çàíèìàâàø 🙂 Àìà òè íå ñå äàâàé. Àç ñúùî èì èçïðàòèõ æàëáà ìèíàëàòà ñåäìèöà. Èìà ëè íÿêîé êëèåíò íà Âèâàòåë òóê, çà äà ñè ñðàâíèì âåðñèèòå?
Comment by Pocu — 14/8/2007 @ 3:10 pm
Õóáàâî äå, à îò ÊÇÏ èìà ëè êúäå äà ñå æàëâà ÷îâåê êàòî íåäîâîëåí ïîòðåáèòåë?
Comment by Ìúðî — 15/8/2007 @ 8:25 am
Çäðàâåé,
Õàðåñâà ìè íà÷èíà, ïî êîèòî ñå áîðèø ñ ãëóïîñòèòå âëó÷âàùè ñå â ìèëàòà íè ðîäèíà. Îò õîðà êàòî òåá èìà íóæäà íàèñòèíà.
Óñïåõ!
Comment by Äàíèåë Ñëàâîâ — 11/9/2007 @ 10:54 pm