Irina’s Weblog

26/7/2007

За ЕДРИТЕ награди при промоции на стоки

Filed under: Права на потребителите — Izida @ 4:12 pm

Спомням си с какво задоволство установих преди години, че вече и в България има промоции, при които имаш шанс да спечелиш лек автомобил покрай покупката на една що годе обикновена стока. Виках си : “Еее, дойде и при нас най-накрая!”

Дойде обаче времето, когато промених мнението си в другата крайност – запитах се : “Този търговец за каква ме има – за клиент, който знае какво иска, или за комарджия, склонен да вземе точно неговия продукт вместо този, който е решил, щото може да спечели нещо отгоре?”

Е не съм комарджия! И знам какво искам! И това са определени качества на продукта или услугата, а не някакви много съмнително награди с шанс от сорта на 1:2,000,000!

До скоро се чудех защо изобщо Комисията за защита на конкуренцията се занимава с промоциите с едри награди – на тях пък какво им пука толкова. Но прочетох този коментар към новината за глобата, наложена на Космо България за нарушения в играта „Презареди b-connect и спечели MINI COOPER” :

Законовата разпоредба не допуска форми на продажба, при които потребителите се привличат чрез обещани допълнителни награди, а не посредством качествата и цената на дадена стока.

Стойността на предлаганите награди в играта на Космо България, шест леки автомобила MINI COOPER, значително надвишава допустимия праг от 100 пъти стойността на продукта или 10 минимални работни заплати.

Като се замислиш – има не малка логика! Конкуренцията се води един от основните фактори, нужни за съществуването на пазарната икономика. Чрез нея производители и търговци са принудени да повишават качеството на стоките, които предлагат, да се стремят да минимизират разходите при производството им и от там – цената, и т.н. Което е в наша – на потребителите, полза. Ако един търговец започне да привлича клиенти не със самия продукт, а чрез разни томболи, награди и т.н., реално така той ще открадне от по-наивните клиенти на конкурентите си. Което ще принуди и конкурентите да минат на същия принцип – едва ли не да забравят изобщо какво продават, важното е как го рекламират и какви томболи организират около него. Това вече е във вреда на нас, потребителите. Защото ако някой от конкурентите все пак не се насочи към томболи, а остане съсредоточен над продукта си, то той ще получи такъв отлив на клиенти, че с него е свършено.

И цитат от Закона за защита на конкуренцията :

Нелоялно привличане на клиенти

Чл. 34. (1) Забранява се осъществяването на нелоялна конкуренция, насочена към привличане на клиенти, в резултат на което се прекратяват или се нарушават сключени договори с конкуренти.

(2) Забранява се използването на принуда или други противоправни способи за въздействие срещу продавачите да не продават стоки или да отказват услуги на определени лица.

(3) Забранява се използването на принуда или други противоправни способи за въздействие спрямо клиентите с цел да купят, да не купят или използват даден вид стока или услуга.

(4) Забранява се обявяването на продажба на изплащане или подобна правна сделка, при която продавачът не декларира ясно своята фирма, не дава точни данни относно броя и размера на отделните вноски, лихвения процент върху невнесените суми и общата продажна цена.

(5) Забранява се предлагането или даването на добавка към продаваната стока или услуга безвъзмездно или срещу привидна цена на друга стока или услуга, с изключение на: рекламни предмети с незначителна стойност и с ясно посочване на рекламиращото предприятие; предмети или услуги, които според търговската практика са принадлежност към продаваната стока или извършваната услуга; стоки или услуги като отбив при продажба в по-големи количества, както и на печатни произведения при продажба или абонамент за периодични издания.

(6) (Изм. – ДВ, бр. 9 от 2003 г.) Забранява се извършването на продажба, когато заедно с нея се предлага или обещава нещо, чието получаване зависи от: решаване на задачи, ребуси, въпроси, гатанки; събиране на серия от купони и други подобни; разиграване на игри с парични или предметни награди, чиято стойност значително надвишава цената на продаваната стока или услуга.

(7) Забраняват се продажбите на вътрешния пазар на значителни количества стоки за продължително време по цени, по-ниски от разходите за производството и реализацията им, с цел нелоялно привличане на клиенти.

И понеже това са установени практики на лоялната конкуренция, вече ще внимавам повече в избора си на дадени марки – защото уважавам спазването на законите. И много мразя, когато някой се прави на неразбрал (т.е. калкулирал е глобата в разходите си).

Между другото си мислех, че този закон (ЗЗК), се отнася до фирмите и мен не ме засяга. Но явно съм била в грешка.

Comments (9)

9 Comments »

Мен ме заинтригуваха веднага:

1. (6) (Изм. – ДВ, бр. 9 от 2003 г.) Забранява се извършването на продажба, когато заедно с нея се предлага или обещава нещо, чието получаване зависи от:……..събиране на серия от купони и други подобни;…. – което ми напомня за кока кола и телефона дето е завършил консерватория и е много музикален.

2. (4) Забранява се обявяването на продажба на изплащане или подобна правна сделка, при която продавачът не декларира ясно своята фирма, не дава точни данни относно броя и размера на отделните вноски, лихвения процент върху невнесените суми и общата продажна цена. – всички лизинги с 0% лихва.

Comment by Гери — 26/7/2007 @ 4:26 pm
Аз пък не съм съгласен! 10 мин. работни заплати са нищо – на практика и свестен лаптоп не може да бъде награда… Не виждам къде е вредата лично за мен и се чувствам по-скоро прецакан, отколкото защитен от подобен закон. Ако един продукт е явно по-добър от друг, ще си купувам него, независимо от придружаващите го промоции. Ако продуктите обаче са сходни, защо да не избера този с по-добрата промоция?
Да не говорим, че винаги може да се заобиколи закона. Например: “Промоцията не е обвързана с покупка. Подробности: от вътрешната страна на опаковката” Тъпо, налудничаво, но ефективно рџ™‚

Comment by BORIME4KA — 26/7/2007 @ 4:56 pm
Че играй ТОТО, къде си тръгнал да пазаруваш! рџ™‚ Иначе в разни символични промоции с подаръци тип “Рекламни материали” и аз съм се включвала. Но да спечелиш кола ако си купиш еди коя си боя, е това е някак … обидно! Първо – не е като в ТОТО-то да се каже какъв е тиража (т.е. колко продукта са на пазара) та да си знаеш шансовете. Второ – толкова ли им е зле продукцията, че иначе не могат да я продадат?? Нещо не се сещам за световно известни марки, прилагащи подобни механизми за реклама.

Comment by Izida — 26/7/2007 @ 5:02 pm
Абе защо трябва закона да го бърка каква е стойността на наградата. Те ако искаш и хеликоптер да подаряват, това си е техен проблем. 10 заплати, ала-бала. Това са глупости.

А иначе тези наивните клиенти дето ще минат в конкуренцията… халал да са му. Никой не обича наивно-глупавите клиенти рџ‰

Comment by Георги — 26/7/2007 @ 7:35 pm
и какво? законът смята, че ще спаси тъпите от тъпотията им? или иска никой да не може да печели от тъпотията на клиентите? и ако някакъв продукт ми харесва, да спра да го купувам, щото производителят му не е лоялен конкурент по смисъла на тоя закон?

Comment by lyd — 26/7/2007 @ 10:19 pm
Никой не те задължава да спреш да си клиент на даден производител щото е нелоялен конкурент. Но на мен лично да знам, че умишлено нарушават законите в името на парите ми действа достатъчно отблъскващо. Все едно ми казват : “Знаем, че е незаконно, но имаме достатъчно пари за да си позволим да го направим!”. Защото едва ли някой вярва, че тези рекламни кампании не са обсъдени с юристи.

Comment by Izida — 26/7/2007 @ 11:27 pm
Мисля, че комисията за защита на конкуренцията е напълно в правото си, а трябва да се поставят и по-големи изисквания. Аз лично предпочитам да пазарувам от компании с доказана социална политика, лоялност към клиента и висока (законна) конкурентноспособност.
Мтел пък бяха предупредени за дискриминиращия си тарифен план Loop.
Пазара на мобилни услуги в България намаля значително и вече борбата за всеки клиент е усилена и с всяка цена рџ™Ѓ

Comment by Svetlio Blyahoff — 27/7/2007 @ 4:31 am
Законът е мижи да те лажем! Да, може да попречи на гиганти като Кока-Кола да раздават големи награди на крайните потребители, но нездравостта на конкурентната среда в България не идва от тези рекламни игри/промоции. Причинена е от много други и различни фактори. Мога да дам пример с пазара на натурални сокове. Знаете, че до преди 4-5 години водещи брандове бяха BBB и Флорина. В един момент гореспоменатата Кока-Кола установява с ужас, че печалбите й се сриват с 20% за една година, защото все повече хора започват да избягват газираните напитки като опит да живеят по-здравословно. И КК решават да навлязат и на този пазар. Как? Създават собствен бранд за сокове, Cappy. Как Cappy се налага у нас? Ами просто: КК задължава всички малки магазинчета, които продават напитките им да поставят и хладилник на Cappy. Във витрините на КК не може да се поставят други брандове, иначе договорите се прекратяват и се плащат огромни наустойки. И малкото магазинче е изправено пред дилема: или не продавам КК повече, или продавам и Cappy. Обаче колко от тези магазинчета могат да си позволят да държат много витрини в помещенията си? Да не споменавам, че BBB и Florina определено не раздават безплатни хладилници и не могат да се конкурират с КК.

И какво се получи. КК пусна сок Cappy на цена по-ниска от себестойността (когато BBB продаваха портокал за 1,20 лв/литър, Cappy струваше 90 стотинки!), постави витрини навсякъде, прасна огромна рекламна кампания, наводни цяла България с постери за промоции. Cappy беше на огромна загуба в продължение на близо 2 години! Но КК може да си го позволи. Резултатът: Cappy вече се продава на нормална цена, защото се е наложил, държи огромен процент от пазара, конкурентите му са сврени в миша дупка, Florina я продадоха на поляци, ВВВ също върви по техните крачките (така или иначе едва се крепи)… Къде го закона за лоялна конкуренция, а?!?

В момента се разиграва подобен сценарий и на пазара за минерална вода — КК си купиха Банкя и се почна! Девин са първата голяма марка, дето пропищя още миналата година, да видим кои са следващите потърпевши.

И това не е само с КК. Подобен механизъм на действие изповядват всички по-големи организации (производители на битова химия, телекомуникационни оператори, медии, пивовари, всички). Правото е на страната на силния, а законите са… неефективни, глупави и дискриминационни.

Ирина, по принцип адски уважавам желанието ти всичко да е по правилата. И се възхищавам на хъса ти да настояваш за това! Обаче в случая правилата са глупави и единствените потърпевши са крайните клиенти, уверявам те. Аз лично предпочитам КК да даде рекламния си бюджет за промоция, насочена към мен, отколкото да ги дава като спонсорство за фондациите на жените на политиците, за лобиране и прочие щуротии.

Comment by Антония — 27/7/2007 @ 9:54 am
Ето и връзка от често задаваните въпроси на сайта на КЗК :

“Какви награди могат да бъдат обещавани при организиране на рекламни игри?”

Comment by Izida — 19/12/2007 @ 6:48 pm