Irina’s Weblog

11/7/2007

Предстои изменение на Закона за защита на потребителите

Filed under: Daily,Права на потребителите — Izida @ 1:14 pm

Вече няколко пъти попадам на новини от сорта на тази в investor.bg :

В четвъртък миналата седмица депутатите приеха на първо четене промени в Закона за защита на потребителите, според които на практика интернет търговците няма да имат право да приемат авансови плащания – теоретично с цел да бъдат по-добре защитени правата на потребителите.

И се запитах : какво става?? Авансовото плащане при търговия от разстояние, както и плащането преди изтичане на 7 дни от получаването на стоката, е забранена още от 10 юни миналата година когато влезе в сила новия Закон за защита на потребителите, в който в Раздел II “Договор за продажба от разстояние” присъства следния текст :

Чл. 53. Доставчикът няма право да изисква или да приема авансово плащане преди изтичане на сроковете по чл. 55.

Чл. 55. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на:

1. получаване на стоката от потребителя, когато са изпълнени изискванията на чл. 54 – за стоки;

2. сключване на договора, а когато задълженията по чл. 54 са изпълнени след сключването на договора – от деня на тяхното изпълнение, но не по-късно от срока по ал. 3 – за услуги.

Имаше дебати по блогове (като дебата при Dzver), в последствие бе създадена Българска Асоциация за Електронна Търговия (БАЕТ).

Хрумна ми, че БАЕТ се бори с този чл. 53 от както влезе в сила. Обяснението от страна на законотворците бе, че шансът за измами при електронните търговци е по-висок, защото нямат постоянен адрес на който клиентите да отидат да си върнат стоката. И за това са добавили тези изисквания. Но електронните търговци искат да не бъдат така силно разграничавани от останалите търговци. Та се сетих, че може би предложението на БАЕТ не е прието изцяло, а частично – това означава “забраната за авансово плащане”.

Разрових се в сайта на Народното събрание. В програмата за 4 – 6 юли 2007 г. присъства следната точка :

6. Първо четене на законопроекта за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите (Вносител: Министер-ски съвет; 1.6.2007 г.).

Оставаше само да видя в архива какво точно е било прието – Законопроект за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите. И там може да видите изменението в прословутия чл. 53 :

§ 12. В чл. 53 думите “преди изтичане на сроковете по чл. 55” се заличават.

Т.е. приели са на първо четене да може да се плаща с наложен платеж, но все пак остава забраната над авансовото плащане.

Естествено предстои и гласуване на второ четене, преди проектозаконът да стане закон по утвърдения ред. Така че ще чакаме.

П.С. Допълнително ще разгледам и какво друго са променили от чисто любопитство.

Comments (8)

8 Comments »

Има закана от официалните власти, че промяната за “преди изтичане на сроковете по чл. 55” ще отпадне.

Comment by dzver — 11/7/2007 @ 1:37 pm
Щом е минала на първо четене… си мисля, че ще мине и на второ.

Иначе на мен ми се струва прекалена тази мярка – до сега винаги съм плащала с наложен платеж и не съм имала проблем.

Comment by Izida — 11/7/2007 @ 1:46 pm
Това е казус, по който много се изговори и изписа. “Електронните” търговци донякъде имат право, донякъде – не.

Проблемът, както винаги, е жалката реалност на онлайн разплащанията. Ако нещата бяха по-синхронизирани между законотворци, бизнес и оператори на електронни плащания може би нямаше да се стига въобще до тук. Но и в този случай, като при повечето закони, се приемат неща на юруш и на парче, и затова стигаме до безумия, които (на практика) отнемат възможността на търговците да продават електронно.

Навсякъде в Европа потребителят е защитен. Вчера например си търсих GPS устройство, което да мога да ползвам (и) в България. Харесах си, поръчах си и … цък… Датекс казаха, че “може и да не работи” (цитирам). Поръчката ми беше заминала, плащането беше извършено. Усъмних се и реших да я анулирам. Отне точно 2 минути: отварянето на пощата ми, “цък” на линка за анулиране и въвеждане на част от данните на поръчката. Толкоз. Сумата веднага ще бъде дебитирана по картата ми и “сагата” приключва. Ще си го поръчам пак, когато съм сигурен, че ще работи.

Това горното е само пример. Ако нашенските разплащания имаха възможност да “блокират” суми по сметките ни, тогава електронните търговци нямаше да имат никакви грижи. Поръчваш си, блокират ти сумата, при получаване сумата се разблокира и готово. Но сега тази функционалност липсва. А законът е направен… меко казано тъпо. И от там се почва цялата мизерия. Ако искаш да работиш – трябва да нарушаваш закона.

Comment by Дончо — 11/7/2007 @ 1:50 pm
Да, казусът наистина е много обсъждан. Мен по-точно ме дразни как за пореден път журналистите пишат разбрали-недоразбрали! Просто не може да се забрани нещо, което не е разрешено. Не трябваше да пише :

В четвъртък миналата седмица депутатите приеха на първо четене промени в Закона за защита на потребителите, според които на практика интернет търговците няма да имат право да приемат авансови плащания

А нещо от сорта на :

В четвъртък миналата седмица депутатите приеха на първо четене промени в Закона за защита на потребителите, според които на интернет търговците ще бъде разрешено извършването на плащане при доставка, но авансовото плащане остава забранено.

Comment by Izida — 11/7/2007 @ 2:05 pm
Целта е да се намери компромисен вариант устройващ и двете страни – да има баланс. Държавата не може да го намери, по няколко причини – неграмотна е в тази област и не иска да се се ограмоти, стреми се да се изтъкне като загрижена за потребителите пред ЕС и то на всяка цена и на трето, но не последно място – има голяма вероятност да защитава нечии частни интереси.

Ирина, чак сега забелязах, че аватарът ти е всъщност Всевиждащото око на Хор, което е един от масонските символи. Та се зачудих, дали не са ти налитали (по мейл, коментари.. или наживо хехе) някакви анти-масонски фанатици:)

Дончо, точно така – в белите страни има механизми, които от една страна гарантират, че търговецът може да получи парите си от кредитната карта на клиента даже и след 3 седмици , а от друга – гарантират на клиента, че може да си върне парите ако анулира поръчката.
Това у нас не може да стане, да не говорим, че за наложения платеж е още по сложно.

Comment by Искър — 11/7/2007 @ 2:22 pm
Може ли един бърз въпрос. рџ™‚ Взех си една мишка за лаптоп, но днес е втория ден, а се оказа, че ми е неудобна и не ми харесва как работи. Имам ли право да я върна?

Comment by Филип — 1/2/2008 @ 11:18 pm
Кратък отговор : Не!

П.С. Току що си използва безплатната непрофесионална консултация от мен рџ‰ …

Comment by Izida — 2/2/2008 @ 2:00 pm
Хаха мерси рџ™‚ В понеделник ще отида да ги питам.
PS. Каква е тарифата за платена непрофесионална консултация?

Comment by Филип — 2/2/2008 @ 9:33 pm

RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

11/7/2007

Предстои изменение на Закона за защита на потребителите

8 Comments »

Leave a comment

Важни теми

Връзки (Links)

Да помогнем

еКнижарници (eBookstores)

Чета още (Other blogs)